真誠服務、合作共贏

Sincere service, cooperation and win-win

售后服務

以優良的產品、先進的技術和周到的服務,讓客戶獲得最大的滿意

服務熱線:400-886-5616 / 0592-2521388

服務體系

1、預防性維護(例行巡檢、季度巡檢):能夠保證最高的系統可用性,并且把偶發的系統干擾機會減少到絕對最低值,將各項售后服務做到標準服務,加大服務的可持續性。

2、修復性維修:能夠確保任何問題都能夠 在盡可能短的時間內得到糾正,并恢復系統運作、繼續物流運作,售后服務合同用戶在約定的時限內得到最優先的響應。

3、熱線支持保證通過電話得到運作問題和其他與服務相關問題的快速響應。每周7天,每天24小時,售后人員將為客戶提供合理的答案,在短的時間里讓客戶的系統再次運作起來,詳細的問題分析和防止問題再度發生的糾正措施被分別處理。

4、系統改造服務保證客戶的系統以更高的效率和質量運行。系統改造內容包括系統擴展、機械系統改造、控制和軟件系統等改造升級服務。

5、售后部門負責人及技術人員必須擁有豐富的物流系統應用經驗,保證客戶物流設備在運行中以最高效率運作。提供經驗豐富的人員去現場支持客戶操作者,并給予細心的培訓。

服務網點

根據公司總體業績規劃及全國業務服務區域范圍,公司分別于蘭州、鄭州、成都、長沙、西寧、溫州、臺州、梅州設立售后服務常駐點, 因此相對應這四大售后服務中心,與之配套的售后服務工作折射區域分別為:

(1)成都售后服務中心:四川省、重慶市、貴州省、西藏自治區

(2)長沙售后服務中心:湖南省、江西省、廣西壯族自治區、海南省、福建省

(3)杭州售后服務中心:浙江省、湖北省、江蘇省

(4)鄭州售后服務中心:河南省、河北省

(5)沈陽售后服務中心:遼寧省、吉林省、黑龍江省

(6)蘭州售后服務中心:陜西省、內蒙古自治區、甘肅省、青海省

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